Salgs- og leveringsbetingelser

www.roots-denmark.dk ejes og drives af
Trend & Design ApS, Vær Engvej 8, 8700 Horsens
CVR nr. 28 88 84 14


ROOTS DENMARK (Kontor, showroom, shop)
Bygaden 85, 8700 Horsens, Danmark
Email: info@roots-denmark.dk


Disse vilkår og betingelser samt vores returregler og persondatapolitik gælder for køb af varer på www.roots-denmark.dk til levering i Danmark.


Bestilling, betaling, kvittering
www.roots-denmark.dk er åben 24 timer i døgnet - alle ugens dage, og du kan næsten altid foretage et køb på vores webshop. Det kan dog ske, at vi lukker shoppen for vedligeholdelse eller ferie. Du kan kun foretage online køb, når shoppen er åben og tilgængelig.

Alle priser er i danske kroner (DKR.) og inkl. moms

For at handle hos www.roots-denmark.dk skal du være 18 år og have et gyldigt kreditkort, som vi accepterer.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i “indkøbskurven“. Du kan helt op til tidspunktet for ordren redigere indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende kontrollere indholdet og prisen på varerne. Eventuelle ekstra omkostninger såsom fragt vil først blive beregnet umiddelbart før du er klar til at betale. Når du er klar til at bestille, skal du klikke på checkout og gå til betalingsmodul, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode og vælg leverings-metode. Du kan ændre indholdet af indkøbskurven lige indtil du bekræfter dit køb ved at klikke på knappen “Bestil og betaling“.

Du kan betale med følgende: Kreditkort:, herunder VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard.Vi tager også i mod betaling via MobilePay. Vi trækker først pengene, når varerne er afsendt. Evt. kortgebyr, der er forbundet med dit køb, afholder vi. Når du bestiller en vare hos os, vil du modtage en email kvittering (ordrebekræftelse) for vores modtagelse af din ordre. Der er herved indgået en bindende købsaftale med os.

Fragtpriser (Danmark)
Leveringstiden i Danmark er typisk 1-3 hverdage. Alle vores pakker er forsikret og med track & trace-nummer. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage tracking-nummer.

Retur og reklamation

14 dages returret
Når du handler online på www.roots-denmark.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder dit køb, og derefter returnere vare(r) til os. Din returret løber fra den dag, du har modtaget varen. Du må kun håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes kvalitet og egenskaber. For at udøve fortrydelsesretten, bør du sende en utvetydig erklæring via e-mail inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Varer købt  i perioden fra 15. november - 31. december 2019 kan byttes  frem til 6. januar 2020.

Retur
Hvis du fortryder dit køb, skal varerne returneres til: 

ROOTS DENMARK
Bygaden 85, 8700 Horsens, Danmark
Email: info@roots-denmark.dk

Brug venligst vores vedlagte returseddel.

Til gengæld skal du sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for pakken / varerne, indtil vi modtager den. Så behold postkvittering og tracking-nummer.

Dokumentation af dit køb og returnering formular
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb. Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får udbetalt det beløb tilbage, du har betalt til os ved købet (inkl. evt. fragtomkostninger). Beløbet overføres altid til samme betalingsmiddel som du har betalt for købet. Har du for eksempel betalt med kort, udbetales købesummen til betalingskortet, som blev benyttet til købet.

Bemærk: Du kan miste dit købs beløb helt eller delvist. Det sker, hvis produktet er forringet, fordi:

- Du har faktisk taget varen i brug.
- Det er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for det.
- Du har håndteret varer på anden måde end var nødvendig for at du kan bestemme egenskaber og kvalitet.


Reklamation - Hvis der er noget galt med produktet
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangel regler. Det betyder, at du som forbruger har 24 måneders reklamationsret, at du enten kan have en defekt vare repareret eller ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden “rimelig tid“ efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og senest 14 dage efter, at manglen er opdaget. Du kan klage ved at kontakte os via e-mail til: info@roots-denmark.dk. Afhængigt af den konkrete situation, vil du modtage yderligere instruktioner.

Produktet skal sendes til:

ROOTS DENMARK
Bygaden 85, 8700 Horsens, Danmark
Email: info@roots-denmark.dk

Når du returnerer varen, bedes du samtidigt så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug venligst vores returseddel. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer behandlingstiden for klagen. Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen tilbage til os. Ellers skal du afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger for returnering af varen efter undersøgelsen. Husk at varen altid skal være i god emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har ansvaret for pakken / varer op til vores modtagelse. Så behold postkvittering og tracking nummer. Bemærk Vi modtager ikke pakker sendt COD eller lignende.

Der er i Januar 2016 vedtaget ny lovgivning ift. forbrugerklageloven. I tilfælde af reklamation eller andet vil vi altid hjælpe. I tilfælde at parterne ikke kan blive enig henviser vi til EU kommisionens hjemmeside - Online Dispute Resolution http://ec.europa.eu/consumers/odr/